1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données collectées et finalités

Nous collectons différents types de données selon vos interactions avec notre plateforme. Voici un aperçu des informations que nous traitons :

Données sensibles

Nous ne collectons jamais de données dites « sensibles » au sens du RGPD (origine ethnique, opinions politiques, santé, etc.) sauf si la loi nous y autorise expressément et avec votre consentement explicite.

3. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre utilisation du service, puis 3 ans après votre dernière connexion
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables légales
• Données de prospection : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nos services
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum à compter du dépôt sur votre terminal
• Données d'exercice de vos droits : 1 an à compter de la demande

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible.

4. Partage et transfert de données

Vos données personnelles peuvent être partagées dans les situations suivantes :

Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires techniques pour le fonctionnement de notre plateforme. Ces partenaires agissent uniquement sur nos instructions et sont soumis à des obligations contractuelles strictes :

• Hébergement des données (serveurs situés en France)
• Services de paiement sécurisés
• Outils d'analyse et d'amélioration du service
• Solutions d'envoi d'emails transactionnels

Obligations légales

Dans certains cas, nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes si la loi nous y oblige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.

Transferts hors UE

Nous privilégions des prestataires européens. Si un transfert hors Union Européenne s'avère nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).

5. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

1. Par email à contact@virelaxoria.com avec l'objet « Exercice de mes droits »
2. Par courrier postal à l'adresse indiquée en début de document
3. Directement depuis votre espace personnel sur notre plateforme

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires compte tenu de la complexité de la demande. Vous serez alors informé de cette prolongation.

Pour traiter votre demande, nous pourrons vous demander une copie d'une pièce d'identité afin de vérifier votre identité.

6. Sécurité et protection des données

La sécurité de vos données est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement des données sensibles en transit (SSL/TLS) et au repos
• Authentification forte et gestion stricte des accès
• Sauvegardes régulières et plans de continuité d'activité
• Surveillance continue des systèmes et détection des intrusions
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants
• Procédures de notification en cas de violation de données

Malgré nos efforts constants, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de choisir les cookies que vous acceptez.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (connexion, panier)
• Cookies de performance : collectent des informations anonymes sur l'utilisation du site
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences (langue, région)
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment améliorer nos services

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies depuis les paramètres de votre compte ou les réglages de votre navigateur.

8. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions supprimer ces données.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email ou via une notification sur notre plateforme au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Avant d'entreprendre cette démarche, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous ferons notre possible pour résoudre rapidement tout problème.